目次
1. DTI
2.DMMmobile
3.IIJmio（みおふぉん）
4.Biglobe
5.楽天モバイル
6.mineo
7.UQmobile
8.Nifmo
9.OCNモバイルONE
10.Y!mobile
11.U-mobile
12.exciteモバイル
スマホ本体には異常がないのに急にネットに繋がらなくなった場合、原因の一つにSIMカードの故障が考えられます。格安SIMは基本的に自分でSIMカードの差し替えを行いますが、SIMカードは精密機器ですので差し替えの際に傷が付くなどすると簡単に故障することがあります。
「ネットに繋がらない」、「緊急連絡の画面しか出ない」、「（音声通話付きSIMカードの場合）通話ができない」、「（SIMカードを挿入済みなのに）SIMなし、と表示される」、「メールの送受信ができない」。以上のような不具合がある場合、SIMカードに問題があるかも知れません。
端末を再起動し、SIMカードを差し直すなどの処置をしても改善されない場合、契約している格安SIM各社のサポートが必要になります。。今回はSIMカードが故障した場合の格安SIM各社のサポートを調べてみました。
1. DTI
・故障の可能性がある場合は「DTIエンジニアリング サポート」まで問い合わせましょう。
・調査のためにDTIへ機器を送る際の送料は自己負担になります。
・SIMカード故障の場合は一律3000円（税抜）を負担する必要があります。機器の修理・交換
には通常1~2週間程度かかりますが、その期間の利用料金も通常通り発生します。
2. DMM mobile
・故障の可能性がある場合は「DMM mobile サポート窓口」まで問い合わせましょう。
・端末の故障の場合は保証サービスがありますが、SIMカードの故障の場合は適用されないた
め、SIMカード発行手数料として3000円がかかります。
3. IIJmio（みおふぉん）
・故障の可能性がある場合は「会員用お問い合わせ窓口」まで問い合わせましょう。
・SIMカードの再発行には、SIMカード再発行手数料2000円（税抜）がかかります。
4. Biglobe
・故障の可能性がある場合は「BIGLOBE カスタマーサポート インフォメーションデスク」まで
問い合わせましょう。
・再発行の手続きをする場合は、SIMカード再発行手数料3000円（税抜）がかかります。
・解約時に、故障したSIMカードも返却する必要があります。
5. 楽天モバイル
・故障の可能性がある場合は「楽天モバイルカスタマーセンター」まで問合わせましょう。
・SIMカードの再発行には4000円（税抜）がかかります。新規契約でも3000円（税抜）ですが、
音声通話機能付きSIMを契約している場合は別途違約金がかかる期間や電話番号を変更し
ても良いか、といった兼ね合いがあるため検討が必要です。
6. mineo
・故障の可能性がある場合は「端末安心サポートダイヤル」まで問合わせましょう。
・SIMカードの再発行が必要な場合は、再発行手数料に2000円（税抜）がかかります。
7. UQmobile
・ 故障の可能性がある場合は「UQお客様サポートセンター」もしくは「端末故障受付センター」
まで問い合わせましょう。
・SIMカードの再発行が必要な場合は、再発行手数料に3000円（税抜）がかかります。
8. Nifmo
・故障の可能性がある場合は「@niftyカスタマーサービスデスク」まで問い合わせましょう。
・SIMカードの再発行が必要な場合、再発行手数料3000円（税抜）がかかります。
・音声通話対応SIMカードは、切り替えのため最短2日間は利用できなくなるので注意しましょ
う。
9. OCNモバイルONE
・故障の可能性がある場合は「カスタマーズフロント」まで問い合わせましょう。
・SIMカードの再発行が必要な場合、再発行手数料3000円（税抜）がかかります。
10. Y!mobile
・修理が必要かどうかは、最寄りの「ワイモバイルショップ」で判断してもらいましょう。
・USIMカードの再発行が必要な場合、USIMカード再発行手数料3,000円がかかります。
11. U-mobile
・故障の可能性がある場合は「カスタマーセンター」に問い合わせましょう。
・SIMカードの再発行が必要な場合、再発行手数料に3000円（税抜）がかかります。
・再発行に伴いサービスを一時停止できますが、その期間も月額料金は発生します。
12. exciteモバイル
・故障の可能性がある場合は「BB.exciteカスタマーサービスセンター問合せフォーム」に問い合
わせましょう。
・故障の場合、SIMカードの追加購入ができないためサービスの解約が必要です。解約後に改
めて利用したい場合は、新規にエキサイトIDを取得し、exciteモバイルを改めて申し込む必要
があります。
以上のように、SIMカードが故障した場合は基本的にサポートに連絡した上で再発行して貰うことになります。再発行の費用は格安SIMの業者によって異なりますが、2000円～4000円と差があります。通常の月額料金などにも格安SIM各社の間で違いがありますが、このようなサポートにも違いがありますので格安SIMの業者を選ぶ際の参考にしてみてはいかがでしょうか。
